Hari ini...ato kemaren ya? Soalnya ini sudah mau jam 1 pagi..., habis ambil tiket buat ke Jogja, aku meluncur ke polres, buat ngambil STNK mobil yg minggu lalu bayar pajak...( Ampun deh bulan ini, habis2an...bayar pajak, ke jogja... Tobaaatttt...). Sampai di sana, aku langsung menuju tempat pengambilan stnk... celinguk sana, celinguk sini...garuk2 kepala..., akhirnya ku putuskan berdiri sebentar nungguin mas nya yg lagi sibuk cari2 berkas, maksudnya, mau nanyain... prosedur yg baik buat ngambil stnk gimana... eh... ga nyampe seperseribu detik... tiba2 banyak orang yg berdiri berkerubutan di depan loket itu... weitz.... What happen ya?
Ternyata mereka adalah orang2 yg juga berniat sama dgn ku, mau ambil stnk. Sebelum aku tiba, ada sekitar 3 orang di depan loket itu, jadi diriku mencoba ngantri (meskipun ga jelas garis dan model antriannya gimana, dan dalam hati udah was was...kayaknya aku yg ga ahli nyerobot bakal mati keracunan asap rokok bapak2 yg ada di depan loket itu... deh, sebelum bisa ambil stnk ku).
Daaaan... seperti yg sudah di duga dan dikira... diriku akhirnya terjepit diantara bapak2 dan ibu2 yg dah ga sabaran.... Sabar...sabar Rusni... Ini Indonesia....bukan di Belanda lagi... Ga tau deh berapa lama, akhirnya orang2 yg disekitar aku itu mulai pada menggerutu juga... "Ini gimana sih pelayanannya... kita2 ini udah bayar pajak...tapi masih juga disusahin ... kenapa sih cuma 1 orang g diloket... harusnya ada 2.., bla, bla,bla...". Hayyyaaah.... meskipun aku hampir setuju dgn para Bapak2 ini, tak urung aku tetep bete.... beteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee banget. Nih orang2 sok taat membayar pajak, tapi ngantri aja, susah bener.......... Belum lagi ada ibu2 yg masuk lewat belakang, bongkar2 berkas sendiri (kayaknya nih ibu, seperti istilah umum, "orang dalem"), trus ad 2 orang bapak2 yg berdiri di pintu belakang loket yg dah jelas2 ditulisin "Dilarang masuk kecuali petugas...".
So... akhirnya, aku letakkan surat pengambilan stnk di depan loket (gak jadi nanya), dan dengan was2 mengamati kalo2 kertasnya ilang... (pernah kejadian soalnya, kira2 2 tahun lalu, BPKB ku malah yg lenyap di sana...maksudnya ketelingsut...). Semenit, dua menit, sepuluh menit yg rasanya berjam2... tidak ada tanda2 kertas ku di turunin, sementara asap rokok makin bikin pusing, dan dikerumunan bapak2...ih...sebel.... (kalo cowok2 ganteng aja gua masih bete, apalagi bapak2...), Akhirnya.... Eng ing eng...
Aku putus asa...mengharapkan para pembayar pajak ini mau duduk di kursi yg dah disediakan, dan tanda2 kertas bukti pembayaran itu bakal ketelingsut lagi.... Aku menuju kaca ruangan sebelah, dimana banyak PNS (yah, gua juga PNS..meski lagi tugas belajar), yg juga sebenernya sibuk. "Mbak, mbak..." sapaku manis ke mbak2 yg terdekat..."mau tanya..., ini kalo mau ngambil STNK ngantrinya gimana sih?". Si Mbak, bingung... n sebelum dia sempat jawab, diriku yg emang ga sabaran ini mulai nyerocos dgn saranku yg pada intinya...minta tolong......supaya di situ dikasih tulisan ato apa kek, supaya para pembayar pajak yg mau ambil stnk ini bisa tertib ngantri dgn sopan dan baik. Eh....Si Mbak malah menyuruh aku supaya ngomong sama kepala nya aja di ruang sebelah... Yo wes, aku langsung ketok2 pintu yg diatasnya ada tulisan: kalo ga salah nih: KASI STNK/BPKB, trus ada nama Iptu X (lali...hehehe).
Setelah 3 kali ngetok ga dibuka, akhirnya, (mungkin karena gedokan ku yg terakhir sudah pada taraf: Ganggu banget!), seorang ibu2 membuka pintu. Ada sekitar 4 orang di dalam. N setelah menyampaikan salam dan minta maaf... diriku mulai nyerocos ke si ibu masalah antrian... eh... sama si ibu, aku langsung dipersilahkan ngomel ke kepalanya aja... yg sebenarnya ada disitu juga, sedang duduk di balik meja.... And... Maju tak gentar deh... aku melanjutkan cerocosanku ke Bapak polisi berseragam itu, yang untungnya.... tetep rilex... (tapi malah bikin bete....).
Komen si Bapak nih setelah aku dgn "maksa" memberi "saran" agar dibuat sistem antrian ... "Ya... soalnya kan ada juga yg disini datang berkasnya gak lengkap mbak..." (gue: dalam hati... EGP, apa urusannya berkas ga lengkap dgn ngantri...), so, dgn menhan diri supaya ga teriak..."Iya Pak, tapi kan tetep aja bisa dibuat sistem antrian supaya gak ganggu gitu, kan kasian juga sama petugasnya yg jadi panik, belum lagi asap rokok yg ganggu terutama buat ibu2 dan anak2 yg ada di situ (FYI, pada saat itu, aku mencatat setidaknya ada 2 anak yg ikutan ortunya berjubel2an)...blah blah blah... (ya...pokoknya, aku ga bisa menahan kejudesanku deh....)". Si Bapak Iptu dgn sabar dan rilex, sambil berjalan ke luar (so...aku juga melanjutkan "ceramahku" di depan gerombolan di depan loket)"masalhnya kan disini bukan bank mbak...' Gubrak... aku yg ga siap dgn komen si Bapak... jadi speechless.... Bujubuneng... apa antri itu cuma ada di bank? Astaga...astaga....
Anyway, si Bapak akhirnya berhasil menertibkan kerumunan di depan loket, menutup pintu belakang, mengancam yg mau lewat pintu belakang agar tidak dilayani, dan memanggil 1 lagi staff untuk membantu mas di belakang loket yg kewalahan dan wajahnya sudah ketekak tekuk jadi jelek...(padahal aslinya mas nya lumayan ganteng...).
So, in short, aku berhasil mendapatkan STNK ku dalam waktu sekitar 10 menitan... Meskipun, setelah si Bapak pergi, para pembayar pajak yg baru datang, n ga ngeh dgn kejadian sebelumnya, masih berdiri di depan loket... Ampun deh.
Semoga si Bapak Iptu segera membuat sistem antri yg baik, dan menempelkan informasi yg jelas di dekat loket supaya orang2 ga pada katrok berkerumun di depan loket lagi.
No comments:
Post a Comment